Internet e Consumo
Podemos analisar este tema por meio de duas perspectivas, uma mais pessimista e outra mais otimista. A Internet como um acelerador do consumismo ou como fonte de informações para processos de compra mais assertivos.
Utilizar, e aplicar bem, a Internet para o processo de compra e venda, tanto pode ser um objetivo para publicitários, vendedores e comerciantes, mas também uma importante ferramenta para consumidores.
As redes sociais, fóruns e blogs tornaram-se formas digitais do antigo boca-a-boca, porém com uma velocidade e alcance fantásticos. Hábitos de compra e preferências são compartilhados quase que instantaneamente entre internautas. Novos produtos tornam-se ícones de um consumismo globalizado.
A Internet pode estar envolvida, para o bem ou para o mal, em todas as fases do processo de compra, que são: (1) o reconhecimento do problema, (2) a busca de informações, (3) a avaliação de alternativas, (4) a decisão de compras e (5) o comportamento pós-compra.
Segundo um estudo da TNS, a maior influência da Internet nos processos de compra acontece nos setores de turismo, tecnologia, finanças e entretenimento. Embora nas compras de itens de maior valor os compradores ainda necessitem de uma negociação “presencial” com os vendedores, eles utilizam a Internet para realizar uma completa investigação sobre suas características e condições.
Alguns sites para uma compra mais assertiva:
Reclame Aqui: site que reúne reclamações de consumidores ( http://www.reclameaqui.com.br/)
E.Life: site que monitora marcas na Internet (http://www.elife.com.br/elifemonitor.do)
E-bit: site que avalia lojas eletrônicas (http://www.ebit.com.br/)
Bondfaro: site que compara preços (http://www.bondfaro.com.br/)
Buscapé: site que compara preços (http://www.buscape.com.br/)
Já Cotei: site que compara preços (http://www.jacotei.com.br/)
Procon-PR: um pouco desatualizado em algumas pesquisas (http://www.procon.pr.gov.br/)
Clube do Hardware: fórum de discussão sobre tecnologia (http://forum.clubedohardware.com.br/)
Cnet: site (em inglês) de comparação de produtos tecnológicos (http://www.cnet.com/)